图 | 中建协认证中心2017—2018年度分支机构工作会议合影
1月20日—21日，中建协认证中心（以下简称“中心”）2017—2018年度分支机构工作会议在北京隆重召开。中心董事长王海山、总经理王丽、中心各分管副总经理、各业务职能版块负责人以及来自全国各地二十多个分支机构主要领导和技术专家参加会议，大会议程由中心副总经理、市场部经理李雨坤主持。
图 | 中建协认证中心2017—2018年度分支机构工作会议现场
图 | 中心副总经理、市场部经理李雨坤对2017年度市场工作报告及2018年度市场工作计划进行汇报
1月20日上午，中心副总经理、市场部经理李雨坤对2017年度市场工作报告及2018年度市场工作计划进行汇报。李雨坤副总经理首先对中心的发展战略做了介绍，将做好成长型市场和高端市场两个市场，实现中心总部和分支机构两个增长，坚持直营和渠道两手抓的市场管理策略。质检总局支树平局长在1月16日的全国认证认可工作会议上指出认证认可写入中央“一号文件”、国家“十三五”规划纲要、政府工作报告、《中国制造2025》，争取以后每年新增10万家以上获证组织。基于国家高度重视质量发展和认证认可工作的大环境，李雨坤副总经理对全国建筑市场的相关数据进行了详细展示和介绍，从特级企业、各省建工集团、新品数据等方面分析高端市场的相关情况，就证书保有量、监督、再认证、新开发等维度做深入剖析。随后，李雨坤副总经理对中心及分支机构开展的线下活动进行总结和案例分享，并对在2017年在客户服务中表现突出的分支机构提出表扬。对中心全年线上线下活动以及多维度的品牌建设工作做了介绍，尤其对微信客户专区的开发和运营进行展示。最后分享中心服务模式及审核、人员、办公环境等要求，制定2018年市场工作计划和目标。
图 | 董事长王海山做《专业服务、助力发展》主题演讲
董事长王海山在本次分支机构工作会议中做《专业服务、助力发展》主题演讲。首先对海德国际集团组织架构、近三年发展、证书数量增长趋势、中心发展情况、分支机构数据做了分享。主要围绕建筑业发展十大议题、认证认可助力质量提升、中心分支机构发展等主题展开阐述。十九大报告提出必须坚持质量第一，明确提出建设质量强国，把提高供给体系质量作为主攻方向，瞄准国际标准提高水平，扩大优质增量供给，弘扬劳模精神和工匠精神。基于质量提升的国家宏观政策，王海山董事长分析了政府工作报告的主要内容，梳理了发展理念的变革，总结了中央经济工作会议提出的建立高质量发展的6个体系以及推动高质量发展的8项工作。尤其对国家质检总局的质量提升行动进行解读，并介绍了中心在“打造质量管理体系认证升级版”的实施工作，同时就中国质量（上海）大会、国是论坛、全国认证认可工作会议等重大活动的质量政策进行解读。为了帮助各分支机构对建筑业企业的未来发展有更深入的认识和了解，王海山董事长在演讲中向大家分享了建筑业质量提升的十大热点议题，展示了中心在可持续发展、装配式建筑、企业人才的引进和培养、企业管理体系等领域取得的深入研究成果。在“认证认可助力质量提升”部分，王海山董事长对认证认可的概念、发展历程、特色、类型、行业现状等内容做了详细介绍，重点分享了NQI的发展以及认证对建筑业标准应用的推动作用。通过从国际合作、市场开拓、行业影响、技术研发、客户服务、增值服务、磐石行动、平台搭建、人才发展等维度梳理了中心2017年度大事记，向各分支机构分享中心2017年取得的突出业绩和丰硕成果。王海山董事长非常重视中心分支机构的未来发展，在本次演讲中，提出从产品研发、市场开发、运营支持、客户服务四个层面助力分支机构发展的模式，分享如何在管理、技术、资本方面从优秀到卓越，成为广大客户的“高质量发展合作伙伴”。王海山董事长表示，我们要通过4P+C的市场营销模式去寻找客户，在两个市场实现两个增长；采用审核员能力提升模型、职业发展通道等科学的工具方法培养优秀的审核人才，让更多的客户主动选择我们的服务。最后，王海山董事长提出2018年发展的关键词，希望各分支机构利用中心优质资源，相互协作、守正出奇，取得更好的成绩！
图 | 副总经理曹继明做《2017年分支机构审核管理总结》主题分享
副总经理曹继明做《2017年分支机构审核管理总结》主题分享，对中心分支机构2017年审核管理工作进行系统性介绍，从人员管理绩效、过程管理绩效、后续工作思路三个方面展开。在人员管理绩效方面，曹继明副总经理总结介绍了中心对审核人员的培养与发展情况，要求结合诚信办法，加强各分支机构对审核人员的监督与考核。公布了2017年度分支机构审核项目稽查情况，分析了审核员绩效考评重点计分因素。在过程管理绩效方面，针对2016年与2017年产能KPI对照、审核排产和出证数、审核人日分析、审核生产效率、风险防控与体系维护、各分支机构项目认定决定评价等方面进行详细介绍。最后，曹继明副总经理从风险防控、人员管理、生产组织等层面提出后续工作思路。
图 | 管理者代表杨文东在会议上做《认证市场风险防控》主题分享
管理者代表杨文东在会议上做《认证市场风险防控》主题分享。在演讲伊始，对中心获得批准的认证领域和证书、专业占比、中国合格评定国家认可中心认可的业务范围进行了介绍。随后对《认证机构管理办法》的主要修订内容、需要重点关注的问题等有关信息分别展开解读。公布了2017年国家认监委和中国合格评定国家认可中心对认证机构的监督检查情况，分享了国家认监委的认证监管方式和结果、监管发现问题等内容，对减少、遗漏认证基本规范和认证规则规定的相关程序的案例进行剖析，便于各分支机构对监督检查情况有清晰的了解。最后对认证过程中的多场所的相关概念和要点做了重要说明。
图 | 副总经理郭喜宏做《认证产品和服务》主题分享
中心副总经理郭喜宏在本次分支机构工作会议上做《认证产品和服务》主题分享，对中心产品和服务的发展思路与框架进行梳理，介绍了中心产品和服务扩大认证领域的相关情况，尤其对信息安全和信息技术服务管理体系、大型活动可持续性管理体系、服务认证等产品进行重点介绍。随着企业在增值深化服务以及质量提升等方面的需求，中心依据需求开展产品和服务的开发。郭喜宏副总经理在演讲中展示了中心的增值深化服务范围，从认证机构、企业角度介绍了质量升级版的相关内容，并对浙江二建整合管理体系案例的目标、结果、输出、成果和问题进行分享。中心未来将在中国工程建设检验检测认证联盟标志认证、建筑业企业卓越质量管理认证等方面继续发力开展研究。在演讲中，郭喜宏副总经理指出产品和服务的信息化发展方向，并对中心目前产品服务推广的渠道和活动、改进和创新做了详细介绍。
图 | 优秀分支机构及项目部颁奖仪式
会议期间，中建协认证中心领导为2017年综合表现优秀的分支机构及项目部颁发荣誉证书和奖励，西南办事处、华北办事处、南京办事处、黑龙江办事处、西安工作站、河南办事处、重庆项目部、天津项目部、北京项目部共九家分支机构和项目部获得“优秀奖”，辽宁办事处、杭州项目部、新疆项目部、甘肃项目部、云南项目部、湖北办事处等共十家分支机构和项目部获得“鼓励奖”，南京办事处获“管理服务奖”，西安工作站、上海分公司获“深化服务奖”，华南分公司、北京项目部获得“市场开拓奖”。
在本次会议上，各分支机构和项目部负责人还分别就成功案例、2017年度业务发展情况、人才队伍建设、市场活动组织策划或相关增值服务、2018年发展计划及工作建议等方面进行了深入的交流与分享，共同探讨自主开发优质客户、深度挖掘优质资源、大力扩展市场渠道、成为相关方高质量发展合作伙伴的成功路径。
图 | 王海山董事长做总结发言
王海山董事长在总结发言时表示，大家的发言都很有见地，交流的成果非常显著。针对各位专家提到的分级认证思路，王海山董事长有非常深的感悟，他指出，客户和市场的需求驱动着中心不断的创新和发展，通过分级认证能够帮助企业重新塑造在整个行业内的品牌定位，目前中心具备充足的技术研发实力，相信在2018年能够推出一些落地的成果。随后，王海山董事长分享了一些观点：首先，分级认证是一个更高层次的认证产品，是基于传统质量管理体系基础上推出的一系列产品。GB/T 50430是专业化的认证产品，卓越质量管理认证和分级认证都属于增值服务的产品，要实现高端认证，还须以传统质量管理体系作为基础，立足建筑行业企业，通过认证认可的手段真正创造和传递一些价值。其次，分级认证的标准可能需要借鉴高阶标准结构的形式，体现重大议题、质量绩效和创新能力等多方面的要求。
图 | 王丽总经理做总结发言
总经理王丽在会议议程最后进行总结发言。王丽总经理指出，本次会议中各位专家的展示和分享都非常精彩，让与会代表们从不同维度了解中心的发展态势，对中建协认证中心的前景和未来充满了信心。王丽总经理首先从市场和客户服务策划、市场开发、新品开发、增值业务等方面对各分支机构负责人分享的成功案例做了点评，高度肯定了大家在各自领域取得的傲人成绩和长足进步。希望各分支机构通过互联网+营销的思维模式，打造客户服务的综合平台，发挥作为政府智库的力量，为企业提供更多的帮助，开始一年新的征程。随后，王丽总经理从人员、体系证书、客户规模、市场发展等几个方面总结中心2017年的经营成果和业绩，展现了中心的行业优势和品牌优势。并希望在日渐激烈的竞争环境中，各分支机构在增值服务、高质量人才引进等方面持续发力，发挥优势，补齐短板，打破壁垒，上下同欲，协同发展。
图 | 中建协认证中心分支机构团建活动合影
1月21日，为了进一步提高中建协认证中心分支机构的凝聚力，带领大家感受中国深厚的建筑历史与文化底蕴，中心为参会人员组织了在故宫博物院的团队建设活动。在一片欢声笑语中，此次活动圆满结束。本次中建协认证中心2017—2018年度分支机构工作会议通过结合目前认证行业现状，尤其是建筑行业改革发展现状及未来走势，在战略规划与落实层面进行了思想的碰撞，就客户服务、风险防控、新产品推广、增值与深化服务等问题及未来规划进行了深入的探讨，同时促进各分支机构之间相互交流与协作，为中心各分支机构的可持续发展夯实了基础。
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