图 | 中建协认证中心2018年第一季度审核员培训会议在京召开
1月18日—19日，中建协认证中心（以下简称“中心”）2018年第一季度审核员培训会议在京召开。专业服务、助力发展，在圆满召开2017-2018年度海德国际集团创新服务会议之后，中心2018年第一季度审核员培训会议顺势召开。为提升审核员专业能力、通用能力和核心能力等综合素质，提高为客户服务的针对性和高效性，助力组织创新引领、成就卓越，中心已连续多年坚持每季度组织审核员培训会议，累积培训上千人次。
图 | 中建协认证中心2018年第一季度审核员培训会议现场
本次培训会议邀请了近百名中心专职审核专家到场，同时有全国近20个分支机构的专家通过视频的方式在分会场参与培训。中心邀请了王海山董事长做主题演讲，王丽总经理做主旨发言，中心各分管副总经理及部门主要负责人，多名技术专家以及审核员代表分别进行主题分享，主要内容包括：认证风险防控要求和认证认可法规宣贯，新版50430标准解读，2017年度审核工作总结，中心新品宣贯，质量升级版政策落地，审核员商务礼仪培训，EPC实施案例分享等。
图 | 董事长王海山做《专业服务、助力发展》主题演讲
在1月18日的会议议程中，董事长王海山做《专业服务、助力发展》主题演讲，主要从建筑业发展十大议题、认证认可助力质量提升、审核员能力提升等主题展开阐述。十九大报告提出必须坚持质量第一，明确提出建设质量强国，把提高供给体系质量作为主攻方向，瞄准国际标准提高水平，扩大优质增量供给，弘扬劳模精神和工匠精神。基于质量提升的国家宏观政策，王海山董事长分析了政府工作报告的主要内容，梳理了发展理念的变革，总结了中央经济工作会议提出的建立高质量发展的六个体系以及推动高质量发展的八项工作。尤其对国家质检总局的质量提升行动进行解读，并介绍了中心在“打造质量管理体系认证升级版”的实施工作，同时就中国质量（上海）大会、国是论坛等重大活动的质量政策进行解读。为了帮助审核员对建筑业企业进行更针对性的审核，王海山董事长在演讲中向大家分享了建筑业质量提升的十大热点议题，展示了中心在可持续发展、装配式建筑、企业人才的引进和培养、企业管理体系等领域的深入研究成果。在“认证认可助力质量提升”部分，王海山董事长对认证认可的概念、发展历程、特色、类型、行业现状等内容做了详细介绍，重点强调了NQI的发展以及认证对建筑业标准应用的推动作用。在每季度审核员培训会议中，王海山董事长尤其重视审核员的能力素质提升。在本次演讲中，王海山董事长提出了中心优秀审核员的能力素质模型，以及自我提升的工匠精神、学习内容、研究方法、标杆学习等方面的内容。
图 | 管理者代表杨文东做《认证风险防控》主题演讲
管理者代表杨文东做《认证风险防控》主题演讲，重点强调风险防控工作的开展与落实。首先对中心的认证领域和证书数量、证书地区分布、2017年文件包评定情况进行分析，随后对《认证机构管理办法》的主要修订内容、需要重点关注的问题分别进行解读。为了便于审核员对国家认监委的监督检查情况有清晰的了解，杨文东分享了国家认监委的认证监管方式和结果、监管发现问题等内容，对减少、遗漏认证基本规范和认证规则规定的相关程序的案例进行剖析，对与认证相关的法律法规和行业要求变化做了重要说明。
图 | 副总经理曹继明做《GB/T 50430-2017和GB/T 19001-2016理解与实施》主题演讲
副总经理曹继明在本次审核员培训会议上做《GB/T 50430-2017和GB/T 19001-2016理解与实施》主题演讲，分为标准变化及补充、标准对照及重点、标准实施及审核三个部分展开阐述。曹继明副总经理针对新版标准的变化和补充内容进行逐条解读，通过对新旧版标准结构进行系统性对照，加强审核员对新版标准要点的理解。最后分享了中心在GB/T 19001-2016、GB/T 24001-2016、GB/T 50430-2017方面的作业指导书，并就指导书中与当前建筑业热点相关的内容进行剖析。
图 | 副总经理郭喜宏做《认证产品和服务》主题演讲
1月19日的议程中，副总经理郭喜宏做《认证产品和服务》主题演讲。通过介绍产品服务的定位和特征，总结了中心在多样化的产品和服务、专业化的审核队伍、多方资源助力支持等方面的优势，分析中心产品和服务面临的发展机遇及挑战。随后，郭喜宏副总经理梳理了产品和服务的发展思路与框架，介绍了中心产品和服务扩大认证领域的相关情况，尤其对信息安全和信息技术服务管理体系、大型活动可持续性管理体系、服务认证等产品进行重点介绍。随着企业在增值深化服务以及质量提升等方面的需求，中心依据需求开展产品和服务的开发。郭喜宏副总经理在演讲中展示了中心的增值深化服务范围，从认证机构、企业角度介绍了质量升级版的相关内容，并对浙江二建整合管理体系案例的目标、结果、输出、成果和问题进行分享。中心未来将在中国工程建设检验检测认证联盟标志认证、建筑业企业卓越质量管理认证等方面继续发力开展研究。在演讲中，郭喜宏副总经理指出产品和服务的信息化发展方向，并对中心目前产品服务推广的渠道和活动、改进和创新做了详细介绍。
图 | 北京海德国际咨询有限公司副总经理、中心专职审核员崔芳在本次会议上做《商务礼仪——礼仪与行为规范》主题演讲
为塑造中心人物品牌及服务形象，提升美誉度，提高审核专家的个人素质和整体精神风貌，北京海德国际咨询有限公司副总经理、中心专职审核员崔芳在本次会议上做《商务礼仪——礼仪与行为规范》主题演讲。基于多年教导优雅仪态和沟通技巧方面的丰富经验，崔芳副总经理在本次培训中从着装礼仪、社交礼仪、态势语言、职业技能等部分展开讲授。通过图片、身体语言、互动等多种方式，将商务礼仪的基本知识和技巧生动、鲜活地进行展示，从着装、站姿、坐姿、行走、鞠躬、握手、表情、微笑等方面给审核员详细介绍在审核过程中需要注意的细节，对在电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪、用餐礼仪方面的基本规范举例进行分享，便于大家掌握在与客户接触过程中提升商务修养和个人魅力的技巧。
图 | 上海分公司副主任、审核专家吴高尚老师做《上海电气环保集团咨询项目——投资建设运营标准化管理》主题演讲
1月19日下午的会议由副总经理曹继明主持。上海分公司副主任、审核专家吴高尚老师做《上海电气环保集团咨询项目——投资建设运营标准化管理》主题演讲，从项目背景、使用方法、实施过程、经营结果、EPC专项、不足和改进六个部分展开阐述。随着建筑业内外部环境的变化，转型升级成为每个建筑业企业面临的迫切问题。在演讲中，吴高尚老师介绍了上海电气环保集团咨询项目的合作基础等背景内容，采用中心“行动学习五步法”和“五个一”服务模式，重点分享了项目的现状调研、文件架构设计、编写、评审、宣贯等具体实施过程，总结了项目在客户、财务、市场、资源、过程有效性、领导方面的经营结果。为了让大家对EPC专项有更深入的了解，吴高尚老师介绍了国内EPC的发展历程，结合上海市机电设计研究院转型升级SWOT分析，对EPC文件编制依据及思路、EPC文件“1+3”进行详细解读。
图 | 审核专家赵建锁老师做《某集团公司审核案例》主题演讲
审核专家赵建锁老师在本次审核员会议上做《某集团公司审核案例》主题演讲，从一个具有代表性的集团性企业增值服务案例出发，通过审核概述、施工现场临时用电存在的问题、对策及改进建议、客户反馈四个部分做分享。赵建锁老师首先对审核案例的基本情况介绍、审核过程、审核结果等基本情况展开阐述。结合《现场管理标准化》、《危险源辨识、风险评价表》、《施工组织设计》、《临时用电施工方案》等文件，指出施工现场临时用电在策划、实施检查处置阶段存在的问题。通过多张现场采集的图片展示在审核现场巡查发现总结的施工现场临时用电客观存在的安全事故隐患，罗列了审核组提出的针对性对策及改进建议，分享了客户对审核项目的反馈和评价。
图 | 副总经理曹继明做《2017年审核员管理总结》主题分享
副总经理曹继明做《2017年审核员管理总结》主题分享，对中心审核管理工作进行系统性介绍，从人员管理绩效、过程管理绩效、后续工作思路三个方面展开。在人员管理绩效方面，曹继明副总经理总结介绍了中心对审核人员的培养与发展情况，要求结合诚信办法，加强对审核人员的监督与考核。公布了2017年度审核员绩效考评结果，分析了审核员绩效考评重点计分因素。针对2016年与2017年产能KPI对照、审核排产和出证数、审核人日分析、审核生产效率、风险防控与体系维护等方面进行过程管理绩效介绍。最后，曹继明副总经理从风险防控、人员管理、生产组织等层面提出后续工作思路，希望审核员按照企业文化和审核员能力提升模型加强职业素养和行为规范。
图 | 总经理王丽在本次会议上做总结发言
会议议程最后，总经理王丽做总结发言。为了加强中心总部管职人员与审核员专家老师之间的深入沟通和良好配合，王丽总经理分别对中心各部门人员及工作内容进行介绍。随后针对两天会议议程中副总经理、技术专家以及审核员代表做的主题演讲内容进行总结，感谢专家团队的精彩分享。在介绍中心发展状况时，王丽总经理重点提到中心2018年调整的“致力于组织的高质量发展”企业愿景，以及“2025年成为中国领先的建筑检验认证服务集团”长期目标。从分支机构、管理体系认证证书、审核员层面分析中心从2009年至2017年的发展历程，并就中心新品、全国认证市场排名、建筑业排名、市场客户、研发实力等情况做了分享。王丽总经理表示，我们在2017年拥有共同的光荣和梦想，成绩斐然、硕果累累：政研课题获得一等奖、成功承办世界认可日、成为冬奥会供应商、编制多项国家和地方标准、行业地位遥遥领先。面对高质量发展的国家大环境，中心要在2018年把握新机遇，与时俱进。王丽总经理重点强调了质量管理体系认证升级、卓越质量管理认证的相关内容，并指出中心2018年在产品升级、人力资源建设、信息化支持等方面的重点工作。王丽总经理感慨到，今天是我们质量人的春天，希望大家携手共进，砥砺前行！
图 | “优秀审核员”、“创新服务奖”颁奖仪式
本次审核员培训会议举办了“优秀审核员”、“创新服务奖”颁奖仪式，王丽总经理、曹继明副总经理为审核专家颁发证书，高山、杜玉昌、尹国伟、赵建锁、罗娟、马国明获得“优秀审核员”，杜丽花获得“创新服务奖”。为了检测本次培训的质量及效果，活动最后现场对全体审核员进行了培训考试。
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