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信息技术服务管理体系认证
背景介绍 适用对象 标准结构 产品优势 认证流程 联系方式 推荐服务
背景介绍

      信息技术服务管理体系规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作,展示了一套完整的IT服务管理流程,旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程,保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。

      认证标准:ISO/IEC20000-1:2018《信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系 要求》。


适用对象

      信息技术服务管理体系适用于IT服务的提供者(内部的IT部门、外部的服务提供商),包括但不限于:

(1)银行、证券、保险等金融机构或是其数据中心(IT部门);
(2)建筑、交通、能源等大型企业或是其数据中心(IT部门);
(3)软件和信息技术服务企业;
(4)以及对外提供信息技术服务的企业等。


标准结构
产品优势


(1)保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略;
(2)建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率,确保及时和高质量的交付;
(3)通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;
(4)降低IT运营的管理成本和风险;

(5)有效及高效地整合、利用和完善信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

(6)建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度;

(7)向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;
(8)易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系、质量管理体系等;
(9)提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率,提升IT部门整体运作及部门沟通。


认证流程
联系方式

杜睿杰:

电话:18800098815

邮箱:ruijie.du@headchina.com.cn


赵洪朋:

电话:13910059215;

邮箱:zhaohongpeng@jccchina.org


李雨坤:

电话:13366651118

邮箱:yukun.li@headchina.com.cn


胡国芳:

电话:18612985335;

邮箱:guofang.hu@headchina.com.cn。

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