信息技术服务管理体系认证-中建协认证中心

背景介绍

信息技术服务管理体系规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作，展示了一套完整的IT服务管理流程，旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。

认证标准：ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》。

适用对象

信息技术服务管理体系适用于IT服务的提供者（内部的IT部门、外部的服务提供商），包括但不限于：

（1）银行、证券、保险等金融机构或是其数据中心（IT部门）；
（2）建筑、交通、能源等大型企业或是其数据中心（IT部门）；
（3）软件和信息技术服务企业；
（4）以及对外提供信息技术服务的企业等。

标准结构

产品优势

（1）保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；
（2）建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率，确保及时和高质量的交付；
（3）通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；
（4）降低IT运营的管理成本和风险；

（5）有效及高效地整合、利用和完善信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

（6）建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度；

（7）向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
（8）易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系、质量管理体系等；
（9）提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率，提升IT部门整体运作及部门沟通。

认证流程

联系方式

赵洪朋：

电话：13910059215

邮箱：zhaohongpeng@jccchina.org

刘怀文:
电话：13021217377
邮箱：huaiwen.liu@jccchina.org

李雨坤：

电话：13366651118

邮箱：yukun.li@jccchina.org

胡国芳：

电话：18612985335

邮箱：guofang.hu@jccchina.org

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