2019年2月28日—3月1日，“风险防控、质量提升”——中建协认证中心2018—2019年度分支机构工作会议在北京古北水镇大酒店隆重召开。中建协认证中心（以下简称“中心”）董事长王海山、总经理王丽，中心各分管副总经理、各业务职能部门负责人以及来自全国各地的分支机构主要领导共五十余位专家参加会议，会议由副总经理李雨坤主持。
图丨中建协认证中心2018—2019年度分支机构工作会议合影
2018年是成果显著、收获希望的一年，中建协认证中心在各方的共同努力下高质量可持续的前行，产品创新日新月异，客户服务全情投入，市场规模稳步扩大，团队实力不断增强，国际合作亮点纷呈，品牌影响持续提升，得到社会各界的高度认可和广泛好评。2019年是中建协认证中心成立25周年，也是成功改制的第10周年。这一年里，中建协认证中心将大力回馈新老客户，在全国范围内举办各种形式的客户服务活动，更大范围的为客户高质量发展提供技术支持和深化服务。
图丨副总经理、市场部经理李雨坤主持会议并做主题发言
28日会议伊始，副总经理李雨坤介绍了中建协认证中心在2018年度取得的丰硕成果和大事记概述，随后的议程中由各分支机构主要领导和项目部负责人就2018年度业务发展情况、人才队伍建设和专业能力提升、客户服务案例和增值服务、25周年客户回馈计划等内容进行了详细介绍，共同探讨客户回馈与质量升级、深度挖掘优质资源、大力扶持小微企业、成为各相关方高质量发展最佳合作伙伴的成功路径。
为保证本次会议的成功召开，中心总部做了精心的准备工作。在各分支机构领导介绍之后，中心副总经理李雨坤围绕客户服务和业务拓展等维度做《风险防控、质量提升——分支机构管理与服务》主题发言，李雨坤以“客户指标、财务指标、管理指标、人才发展”四个方面展开介绍，多维度数据的详细分析向参会嘉宾展示了中心整体在2018年经营情况，大客户的深化合作和小微企业的帮扶近年来一直是中心各方共同努力的目标。2018年中心举办二十余场大型客户服务活动，另外各个分支机构举办的区域性客户活动也收获显著成果，在为政府和行业协会提供智库和技术支持工作上获得广泛的好评，在质量提升和增值服务领域也取得了喜人成绩，2019年将着力完善中心总部服务于分支机构的流程。值得一提的是，中心总部从合同受理、审核计划、审核评定等多个维度对各分支机构进行综合打分评价，为分支机构更加高质量的发展指出明确的方向。2019年，中心整体都将借25周年系列活动的契机，从品牌营销的策划方面着手，各分支机构应继续发挥品牌优势、强化人力资源优势、线上线下共同服务客户，帮助更加广大的客户实现高质量发展。
图丨副总经理、审核部经理曹继明做主题发言
副总经理、审核部经理曹继明做《守法合规、本分有为——分支机构认证审核管理要求》主题发言。2018年国家关于质量提升和认证行业的重要政策频发，明确提出加强质量认证体系建设促进全面质量管理，下发一系列针对认证机构和认证人员的管理规范，建立“黑名单”制度加强认证机构及认证人员失信管理等。中建协认证中心作为一个具有25年历史的专业化机构，始终致力于审核员的能力提升和审核项目的合规性管理，加快建设全流程风险防控机制和全方位的风险处置机制。在认证风险防控和审核人员管理部分，曹继明总结介绍中心审核人员的培养与发展情况，要求结合诚信办法加强各分支机构对审核人员的监督与考核，并公布了2018年度分支机构审核项目稽查情况，分析了审核员绩效考评重点计分因素。从执业信用、审核总量、增值研发、客户反馈、学习发展、品牌绩效等多个维度评选出了审核员考核正面清单，同时以制度制定和处罚案例为基础介绍了“负面清单”中明确的要求，针对分支机构“事前”、“事中”、“事后”三个阶段的纪律要求和注意事项，曹继明强调所有分支机构审核员需严守底线，致力于为客户提供更好的服务。2019年将通过信息化的手段强化内部管理，大力提升客户满意程度。
图丨管理者代表杨文东做主题发言
管理者代表杨文东做《分支机构风险防控》主题发言，发言从中心获得批准和认可的认证领域和证书、专业占比等内容展开。围绕国家认证认可监管体系建设工作和外部环境的变化，杨文东重点介绍了目前最新的法律法规及认证监管的要求，事实证明中心多年来坚持提升合规性和自查自纠工作是必要的也是重要的，结合2018年国家市场监管总局以及全国各地方的“双随机、一公开”专项稽查行动，杨文东做了详细的分析和介绍，围绕国家要求和行业的现状分享了多个案例，从正向和负向两个方面解读，帮助分支机构的领导更加深刻的理解。杨文东根据行业发展趋势，部署2019年分支机构应重点关注的要点，明确提出对分支机构审核组长的风险防控要求，以逐级责任制、多角度深入管控，杜绝任何纰漏等原则为主导，积极强化内部管理，应对主管部门相关要求，夯实更好客户服务的基础。
图丨副总经理郭喜宏做主题演讲
副总经理郭喜宏在本次分支机构工作会议上做《中建协认证中心重点产品和服务》主题发言，郭喜宏梳理了中心产品线和重要服务的内容，中心近年来围绕建筑业全产业链的政策导向、企业需求和发展需求，发挥专业技术和研发优势，不断深化和拓宽能够为客户提供的高品质服务，尤其是去年以来，以建筑业企业卓越质量管理体系认证、建筑业企业社会责任服务、BIM服务认证等为代表的新品业务试点以来，备受上级主管政府部门和行业优秀企业的关注，市场反响十分强烈。上述新品也将在2019年进入全面应用阶段，优秀建筑企业均可申请。郭喜宏从技术研发角度分享了重点新品业务的核心优势，提出未来将在推进“一体化解决方案”的过程中，积极组织课题、标准的研发工作，为客户提供前瞻的标准制定服务、基础的检验认证服务、创新的技术研发服务、实用的教育培训服务、卓越的质量提升服务。
图丨中心领导向获得“2018年度市场开拓奖”的优秀分支机构颁奖
图丨中心领导向获得“2018年度增值服务奖”的优秀分支机构颁奖
最值得关注的是，本次会议向通过2018年度优秀评选的分支机构颁发了证书和相应的奖励，以鼓励所有分支机构在帮助客户实现高质量发展的工作中越做越好，获得“2018年度市场开拓奖”的优秀分支机构有：华南分公司、辽宁分公司、华北办事处、西南办事处、杭州办事处、黑龙江办事处、天津项目部、燕山石化项目部。获得“2018年度增值服务奖”的优秀分支机构是西安工作站和上海分公司。与会嘉宾共同见证了颁奖仪式并对他们表示祝贺！
图丨首席专家、董事长做主题演讲
本次会议的重点环节，是邀请首席专家、董事长王海山做《风险防控，质量提升》主题演讲，王海山董事长从各分支机构基本情况与发展分析、风险防控、分支机构应如何发展、个人学习与成长、建议与改进等几个内容展开演讲，运用平衡计分卡等工具针对分支机构进行综合评价，详细分析每一个分支机构2018年的工作，并针对2019年的工作重点给出具体建议。在分支机构发展情况分析部分，王海山董事长介绍了自2009年改制以来中心业务的发展情况以及各分支机构近三年的增长数据，分析发展规律可以总结出，人员增率与业务增率成正比，提醒各分支机构要重视人才的引进和培养。高质量可持续的发展需要各方关注风险防控的问题，王海山董事长强调，中心整体应建立全流程风险防控机制和全方位风险处置机制，针对各分支机构评估风险程度，指导分支机构有针对性的改进和提升。
中建协认证中心作为一家专业化的认证机构，越来越受到行业企业和广大客户的青睐，这得益于中心近年来的发展已经远远超过客户对于认证机构的服务预期，逐渐发展成为获证企业“组织风险的检查员、战略落地的推进者、管理改进的好帮手、技术创新的大平台、团队学习的好伙伴”，始终坚持“专业化、增值化、国际化，建筑业全产业链高技术服务平台”的战略定位，结合中心市场营销的相关理念，王海山董事长描绘出了分支机构发展的“四梁八柱”，为分支机构发展提供了更加具体的思路与要求，在2019年的工作中，首先借中心25周年系列活动的契机，通过九种线上线下的公益性活动形式，真正的回馈行业企业，助力行业整体实现高质量发展；其次是希望分支机构的负责人按照能力提升模型多维度的提高分支机构领导者的综合能力；最后总结了四点要求：做好风险防控、提升业务素质、加强机构建设、促进质量提升。
图丨总经理王丽做总结发言
会议最后，王丽总经理做总结发言，王丽总经理感谢所有分支机构的领导和专家对中心的支持和付出，感谢所有为了会议成功举办付出辛劳的部门和同事。王丽总经理指出，2018年传统业务良性健康发展，新品业务蓄势待发。展望未来，风险防控一定是认证机构发展的主基调，中心新的三年发展战略已经形成初步思路，未来将指导中心整体高质量发展，共同提升综合竞争实力，持续提升品牌优势、人力资源优势、平台资源优势、产品研发优势。2019年要借25周年的东风调整产品和服务结构，更好的服务于客户，服务于行业，服务于所有相关方，共同实现高质量可持续发展！
图丨中建协认证中心分支机构团建活动合影
3月1日，为了进一步提高中心各分支机构的凝聚力，带领大家感受中国仿古建筑文化，会议组织全体参会人员在古北水镇举行了团队建设活动。在一片欢声笑语中，此次活动圆满结束。本次会议历时两天，通过分析国家政策、结合行业现状，总结先进经验，尤其是在思考如何更好的做好客户服务与回馈，如何有效的提升认证审核的专业性和有效性，如何更加深入的帮助企业质量提升等问题上进行了思想的碰撞，统一了思想形成了共识。针对新一年的工作，就客户服务、风险防控、新产品推广、增值与深化服务等问题进行了深入的探讨，同时促进各分支机构之间相互交流与协作，为中心各分支机构的高质量可持续发展夯实了基础。
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