上海建工集团股份有限公司（简称“上海建工”）创立于1953年，前身为上海市建筑工程局。作为中国建设行业的龙头企业，六十五年来，上海建工承担了中国城市现代化建设的重任，多次刷新中国乃至世界工程建设史上的纪录，奉献了众多工程精品。在与中建协认证中心二十多年的合作中，建立了深厚感情，也结出了丰硕成果。其中“上海品牌”认证就是一个典型案例。

中央提出上海加快建设“五个中心”，加快建设卓越的全球城市和具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市，更好体现国家形象、代表国家水平，参与全球合作竞争。上海要当好全国改革开放排头兵、创新发展先行者，在新时代坐标中坚定追求卓越的发展取向。作为上海国企的骨干力量和城市建设主力军，上海建工积极响应中央和市委市政府号召，全力“打响品牌”。

多年来，我们与中建协认证中心在管理体系认证、标准研发、社会责任、人才培养等多个领域展开深度合作。管理水平保持行业领先水平，中建协认证中心的认证审核对我们的管理起到了很大的促进作用。我们也在中建协认证中心的推荐下，经过企业自评、通用要求评价、先进性标准制定和评价、服务认证等四个阶段，顺利成为首批“上海品牌”认证获证企业。通过上海品牌认证过程，上海建工对现有管理规章制度进行了全面检阅，吸收内化认证专家提出的管理建议，助推管理水平踏上新台阶。“上海品牌”为新时代的上海建工企业文化注入新的内涵，丰富了品牌感受度和认知度。高质量发展离不开高标准，我们愿意与中建协认证中心在未来继续保持合作，共创美好明天。

中建协认证中心依托品牌优势、专业优势、人才优势、资源优势、研发优势、综合实力等六大优势，经过多轮选拔中标上海市机电设计研究院有限公司标准化管理项目。虽然我们拿下了这个项目，但是面临的挑战还是非常大的。首先项目实施时间短，项目时间仅有6个月的时间；其次，项目实施实际比较特殊，既包括企业要向环保领域转型，而且同时有10多个项目开工建设，其中每个项目是两年建设期；再次，面临的专业非常复杂，涉及投资、工业项目建设、运营（电厂、水处理、危废处理）全产业链，要求信息化表单线上协同。

面对诸多的困难，我们首先进行了整体策划，通过业务流程化、流程标准化、标准表单化、表单信息化进而实现管理系统化。通过行动学习五步法，在策划、接口、预警、运营前置、检查考核与问责、后评估等六个方面齐发力。最终形成了投资业务管理、项目建设业务管理、工程总承包管理、设计执行与管理、采购执行与管理、施工执行与管理、运营业务管理等七大方面的成果文件。

对于最终的实施结果，上海市机电设计研究院有限公司的相关领导给予了高度评价，指出在投资业务方面，将主张、评审和决策三权分离；在建设阶段，理清了项目公司、机电院（EPC总包方）责任主体的业务活动及管控要点；在运维阶段，对投产后特许经营的厂企，从集团管控进行了顶层设计，兼顾效益（社会效益和经济效益）和公共安全（合规性）；尤其是真正实现了标准化与信息化深度融合。

中建协认证中心一直以来都是将服务客户放在首位，我们一直秉承 “五个一服务模式”的服务理念，即接受一轮实用培训、培养一批骨干人才、实现一次管理创新、完成一个服务项目、创造一种合作模式。不仅如此，我们还一直致力于打造专业的服务团队，建立完善的服务网络。目前全国共设有分支机构办事处22个，服务的客户遍布各省、市、自治区、直辖市，并且审核足迹已走出国门，迈向非洲、中亚、东南亚等“一带一路”沿线国家和地区。

中建协认证中心的服务内容包括专业认证服务、定制培训服务标准制定服务、建筑技术服务、行业交流服务、国际交流服务等。不仅如此，中建协认证中心专家团队通过在建设行业和质量领域的深入研究成果，结合建设行业特色，采用培训的形式，帮助建筑业企业加强全面质量管理、实现质量提升，从而加快产业转型升级、推动行业发展。

我们相继参与浙江省质量技术监督局、浙江省建筑业管理局牵头组织的“浙江省建筑业企业质量管理技术人才高级研修班”，进一步提升浙江省建筑业企业质量管理技术人才能力；参与中国冶金科工集团有限公司“2017年项目经理专项培训班”开班，助力中冶集团进一步提升建设工程项目管理水平；参与中国石油工程建设有限公司“2017年质量管理工作会议”，提升中石油集团各版块高层管理者质量意识；参与江苏省徐州市经济技术开发区主办的“中国制造2025”开发区品牌升级、竞争力提升推进会，提出企业通过加强品牌升级、竞争力升级实现战略转型升级的建议等项目。在广大客户群体引起了非常好的反响，而对于我们来说仅仅只是开始。

正如“现代营销学之父” 菲利普·科特勒所言，品牌，是人们对一个企业及其产品、服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。而事实上品牌是能够带来高溢价、产生增值的一种无形的资产，同样性能的商品，品牌价值的不同，会带来产品价格的巨大差异。如今，品牌代表国家形象，是质量提升的关键体现。建筑业企业应该从企业品牌、产品品牌和人物品牌出发，建立完备的品牌体系。中建协认证中心品牌体系就是在此基础上建立了营销、时间、品牌的坐标体系，并以此作为模型进行品牌价值的传递。

目前品牌体系建立也已经有参考标准，其中GB/T 29187-2012《品牌评价 品牌价值评价 要求》是值得致力于打造品牌的企业所重视的。品牌管理体系建立流程主要包括客户申请、品牌管理师培训，明确目标和定岗定责、梳理制度和优化流程、编制品牌管理体系文件、运行实施与检查、以及内审与管理评审等六个阶段。中建协认证中心较早的时候就拿到了品牌管理体系认证的资格。品牌管理体系认证的流程也与质量管理体系的认证职能流程保持了一致性。

在中建协认证中心的品牌服务中，企业品牌重点关注的是发展与能力、人物品牌突出的重点是背景和技术、产品品牌倚重的是研发与服务、活动品牌注意的是范围和影响、而服务品牌的关键是承诺与态度。目前我们为行业企业提供的品牌服务包括，开发为先的官方网站等社会媒体平台建设，“内容质胜”的微信、微博、今日头条等自媒体服务，专业权威的杂志、年历等传统纸媒体策划，快速引流的微课堂等视频技术流媒体，专业高端的服务政府、协会、企业的品牌活动。我们将依靠专业一流的品牌服务团队，带给客户不一样的精彩。

中建协认证中心（以下简称“JCC”）历来以专业化的审核作为我们的立业之本。以EPC项目管理组行动学习案例为例。首先，为确保JCC对EPC工程专业化审核能力，组建EPC项目管理组，确定跨部门团队、分工、资源及实施方案，组织合同方案交底。其次，JCC研发中心研发工程EPC总承包审核作业指导书、工程总承包管理标准调研、建筑设计标准调研、勘察设计项目及EPC项目管理材料汇编；组织实施项目管理审核、咨询工作；在EPC项目管理团队之间实施知识分享。最后，EPC项目管理组制定行动学习计划，按计划集中培训研讨学习、远程E-learning，相关人员参加客户组织的境外反恐培训、聘请行业专家进行了EPC管理专题培训等。

中建协认证中心为组织实施的多次审核案例中，某集团公司的审核非常具有典型性。JCC审核部根据某集团公司要求、客户信息等具体情况，确定客户按管理层级的审核范围、审核程度，编制了一阶段和二阶段专业化审核实施方案并组织实施。JCC共组建23个审核组次、安排12名专业审核员共计150多个有效审核人日，对客户总部、8个国内分公司、9个国内子公司、2个海外公司共20个单位进行了认证、专业化审核。审核共开具20项一般不符合报告、交流和提交500多个问题点和相关改进建议，并按策划、实施、检查、改进等四个方面及问题发生区域进行分类汇总分析，做出认证审核、客户管理绩效优势与劣势等增值审核发现及评价，并提交认证审核报告、专业化审核发现报告。最终形成的成果得到了该集团公司领导层的一致好评。