图丨2018年浙江省政府质量奖评审员能力提升培训班现场
12月27日—28日，2018年浙江省政府质量奖评审员能力提升培训班在杭州市广银大酒店召开。此次会议由浙江省市场监督管理局主办，浙江省市场监督管理局质量发展处副处长孙益华，浙江省市场监督管理局质量发展处调研员罗江等领导出席会议。中建协认证中心与北京海德国际咨询有限公司（以下简称“海德咨询”）负责提供本次培训的技术支持，中建协认证中心首席专家、董事长王海山受邀出席会议并做主题培训，海德咨询技术专家王庆贺、曹云峰、宫思思等参加会议。参与本次培训的学员均为浙江省政府质量奖评审员，是多年来在质量管理与卓越绩效等领域的专家，共计近100人参加培训。
图丨2018年浙江省政府质量奖评审员能力提升培训班开班仪式
浙江省人民政府质量奖（以下简称“浙江质量奖”）自2009年开始正式评定，是省政府设立的浙江省最高质量奖项，授奖对象为实施卓越绩效管理并取得显著经济效益和社会效益的从事产品生产、工程建设、服务提供、环境保护的组织。本次培训班活动是为进一步提升浙江质量奖评审员业务能力，更高质量的开展2018年浙江省质量奖评审活动。培训前期采取线上问卷的方式调研培训需求，通过行业专家定制化的课程集中开展培训，包括理论知识与审核知识等内容的辅导，通过案例的演练和结课考试最终选拔一批高水准的专家参与浙江质量奖的评审工作。
图丨浙江省市场监督管理局质量发展处副处长孙益华主持会议
开班仪式上，浙江省市场监督管理局质量发展处副处长孙益华在主持中强调，宏观经济形势的变化要求企业积极向高质量发展转型，浙江质量奖不仅是政府推动各行业全面质量提升的重要抓手，更是大力推广卓越绩效等先进工具方法帮助企业从优秀到卓越的有效手段。浙江省市场监督管理局质量发展处调研员罗江在开班动员讲话中指出，企业的高质量发展为评审员的综合能力水平提出了更高的要求，近年来邀请国内和行业知名专家进行培训，就是希望能够通过理论和实践的结合，让所有评审员能够在评审过程中指导企业将质量管理工作有系统的持续改进，同时充分发挥质量奖的激励作用。
图丨浙江省市场监督管理局质量发展处调研员罗江开班动员致辞
中建协认证中心首席专家、董事长王海山担纲本次培训班开班首讲，从质量管理通用知识，质量奖评审员通用知识技能与质量奖评审员评审知识三个方面展开，系统的讲述了质量奖评审员应掌握的知识体系与核心内容。在质量奖通用知识部分，王海山董事长从国际知名的“三大质量奖”等质量管理基础知识讲起，从中国的质量奖开展情况具体到浙江省人民政府质量奖的历史沿革，旁征博引讲述质量故事。中学为体，西学为用。中西方的质量管理概念与理论帮助参会评审员更清晰的了解相关知识体系，国家宏观政策和相关标准强化了评审员们对质量管理事业的内在认知和强烈使命感。
图丨中建协认证中心首席专家、董事长王海山做开班首讲
在质量奖评审员通用知识技能部分，王海山董事长从评审员的概念出发，介绍了相关主管部门对评审员的能力要求，评审员综合能力的提升，应该以“能力素质模型”为科学依据，从核心能力、通用能力和专业素质能力三个维度进行清晰地评估和系统性提升，并绘制了评审员应具备的“能力素质字典”，建议评审员们按照自身工作经历和行业类别的划分，有计划的学习相应的知识，不断加强自身能力建设。
图丨培训议程安排表
凡事预则立，不预则废，策划是一切高质量工作的开始。在质量奖评审员评审知识部分，王海山董事长系统的讲解了评审方案策划、评审组分工及能力匹配、评审依据和方法、相关要点与评审礼仪。“听、看、谈、核”的经验和分享让参会评审员们记忆犹新，围绕各个部分的评审要点干货满满。王海山董事长的开班培训从宏观到微观，提出问题并针对性的给出建议，多个经典案例和最佳实践的剖析获得参会评审员的一致好评。
图丨海德咨询总经理、技术专家王庆贺做专题培训
海德咨询总经理、技术专家王庆贺随后针对质量奖文件审核和现场审核的专业内容展开培训。培训安排了以“行动学习”为主要模式的现场分组讨论与案例模拟等环节，强化参会评审员们对理论知识的融会贯通和评审实践中的应用与提升。
图丨分组讨论现场
王庆贺总经理在辅导培训中对文件评审工作中的材料评审、评审流程和标准给予特别说明，材料评审过程中应依据“专业相近，工作量相当”的原则，对每家申报的材料进行明确的分工，以评审组长+评审组员的形式完成独立资料阅读和评审。在评审流程和标准要求方面，分为独立评审和合议评审两种方式进行，其紧紧围绕“一个切入”和“三条主线”的评审技巧进行。现场评审的“12个流程”详细介绍了从前期的策划准备、中期座谈会以及后期评审报告和常见问题研讨等具体工作内容。为评审工作流程梳理了清晰的脉络，为评审员未来的实质工作提供了切实可行的方案。
中建协认证中心和海德咨询的专家团队多年来致力于卓越绩效模式和质量奖的研究，为北京、天津、浙江、山东、黑龙江、辽宁、青海等多个省市提供技术支持。对于本次培训而言，王海山董事长、王庆贺总经理等专家的授课将为参会评审员在学习和认知方面提供“向内”和“向外”两个作用力。向外了解质量管理发展的历史，学习质量奖及评审的相关知识与技能；向内则是了解自身优势与改进空间，运用科学的理论模型和工具，依据自身特质和知识技能水平，建立适合自己的学习模型和行动计划，从而不断提升综合能力，服务于浙江省人民政府质量奖评审的各个环节，推动树立各行业质量管理标杆，助力更多的企业追求和实现卓越。
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